キャリア決済とは？EC事業者様のメリット・デメリットや導入・運用をシンプルにするポイントを解説

携帯電話の利用料金が滞っている場合

携帯電話の利用料金の支払が滞っている場合には、キャリア決済のサービスが一時的に停止されてしまいます。ユーザーがキャリア決済をスムーズに利用するには、携帯電話の利用料金の未払いがないことが前提となるため注意しましょう。

キャリア決済の利用限度額に達している場合

キャリア決済には利用限度額があるため、月々の利用限度額に達している場合には、支払に利用できません。下記の表のように、利用限度額はキャリア決済サービスによって細かく異なる場合があります。

また、同じサービス内でもユーザーの年齢によって異なる場合もあります。さらに、加盟店（ECサイトやチケット販売サイト等）側で一度に利用できる限度額が設定される場合も考えられます。

※2026年1月時点の情報です。

Wi-Fi接続のみで端末を利用している場合

キャリア決済を利用する場合には、モバイルデータ通信を使用する必要があります。モバイルデータ通信とは回線の契約者を認証し、不正利用を防止する目的で活用されています。そのため、Wi-Fi接続のみで端末を利用していたり、モバイルデータ通信が不安定であったりする場合には、キャリア決済が利用できない可能性があるため注意しましょう。

携帯電話の契約者と違うアカウントでログインしている場合

キャリア決済を利用する場合には、モバイルデータ通信を利用・回線の契約者を認証して不正利用を防ぐ仕組みとなっていることを前項で述べました。

この観点から、携帯電話の契約者と違うアカウントでキャリア決済サービス画面にログインした場合には、キャリア決済を利用できません。

格安SIMを利用している場合

キャリア決済とは、携帯電話キャリア（NTTドコモ、au、SoftBank、楽天モバイルといった、携帯電話基地局等の通信インフラを保有する事業者）が提供しているサービスです。

一方で、携帯電話サービスのなかでも格安SIMサービスは、前述の携帯電話キャリアから通信インフラを借りることで、携帯電話サービスを運営しています。一部の格安SIMサービスではキャリア決済に対応している場合も見られるものの、すべてではありません。

そのため、利用している格安SIMサービスによっては、そもそもキャリア決済を利用できないケースも想定されます。もし導入時に気になる点があれば、事前にリサーチしておくと良いでしょう。

クレジットカードや電子マネーを利用していない顧客を獲得できる

キャリア決済は、商品・サービス代金を携帯電話の利用料金とまとめて支払うサービスであるため、クレジットカード情報は必要ありません。

そのため、クレジットカードを持たない層・未成年等の顧客にも利用してもらいやすくなるでしょう。コード決済や電子マネー決済とも異なる仕組みであるため、これらを利用していない顧客も獲得でき、新たな顧客層獲得にもつながります。

カゴ落ちを低減できる

キャリア決済ではクレジットカード情報入力等、ユーザーにとって煩雑なプロセスが不要で決済が完了します。決済をスムーズに行えることによって、カゴ落ち（カートに商品を入れたまま、決済プロセスを完了せずに離脱してしまうこと）を低減できます。

キャリア決済の導入で購入完了までのプロセスが簡素化されれば、ユーザーに不満を抱かせないまま商品購買につながる可能性が高くなるでしょう。

代金の未回収リスクを低減できる

キャリア決済は、携帯電話キャリアが商品・サービスの代金をまずは立て替え、後でユーザーから回収して加盟店へ入金する仕組みです。EC事業者様にとっては、代金の未回収リスクを低減できると考えられます。

導入初期段階で審査の手間や初期費用が発生する

EC事業者様が新たにキャリア決済を導入する際、携帯電話キャリア各社で審査のプロセスが必要です。キャリア決済は大きく3社あるため、3社に対してそれぞれ加盟を申し込むと事務手続が煩雑化したり、導入までの準備期間が長くなったりする可能性も考えられるでしょう。

加えて、システム導入費用等の初期費用が発生します。3社に対してそれぞれ加盟を申し込むとシステム導入費用が複数社分にわたり積み上がっていくことになるため、結果としてコストがかさんでしまいます。

利用限度額が低めである

本記事で紹介したとおり、キャリア決済は利用限度額がクレジットカードと比較して低めです。各社おおむね「1ヶ月あたり10万円」が目安になります。高額な商材を扱っている事業者様の場合には、商材の特性とマッチしない可能性もあるため注意しましょう。

決済手数料が割高である

キャリア決済は、決済手数料がクレジットカード等と比較して割高な傾向にあります。詳しくは携帯電話キャリアによって異なりますが、決済手数料はユーザーがキャリア決済を利用した際の1件毎にかかります。

EC事業者様によって取り扱い商材は様々。決済手数料を踏まえ、利益率を確保できるかどうかをあらかじめ十分に検討したうえで導入することが大切です。